Il quartier generale della Bluefin è situato nel Regno Unito e, al momento, stiamo riscontrando alcuni ritardi nelle consegne degli ordini spediti verso l’Europa continentale.
Siamo davvero dispiaciuti per tutti gli inconvenienti che questi ritardi potrebbero causare.
Tieni d’occhio la tua casella di posta elettronica perché non appena avremo aggiornamenti, riceverai immediatamente tutte le informazioni di cui hai bisogno. Potrebbero esserci dei ritardi anche presso i depositi e i magazzini dei corrieri, perciò, se non vedi alcun aggiornamento sullo stato del tuo ordine, ti preghiamo di avere un po’ di pazienza. Se hai ricevuto le informazioni necessarie per tracciare il tuo ordine, allora i tuoi prodotti sono in transito verso l’indirizzo che hai indicato al momento dell’acquisto. Qualora tu non abbia ancora ricevuto un’email che conferma la spedizione, ti consigliamo di controllare anche la cartella dello spam e della posta indesiderata. Se proprio non riesci a trovarla allora contattaci, saremo felici di aiutarti!
Gentile Cliente Bluefin,
A causa delle nuove normative introdotte dalla Brexit e dai documenti aggiuntivi richiesti senza alcun preavviso alla frontiera britannica, il corriere a cui ci siamo sempre affidati ha assegnato in modo errato un importante numero di ordini effettuati nel mese di gennaio 2021.
Purtroppo, la confusione creata dal nostro corriere non sta solo causando dei notevoli ritardi nell’invio delle spedizioni, ma anche nei tempi di consegna - che normalmente richiedono dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Siamo stati informati di questo errore solo negli ultimi giorni, ma siamo già impegnati nell’identificare i clienti coinvolti in questo problema. Tuttavia, al momento non stiamo ricevendo le informazioni di cui avremmo bisogno per riuscirci.
Inoltre, seppur non dovrebbe mai accadere, abbiamo notato che alcuni clienti hanno ricevuto una richiesta di pagamento di oneri doganali. Non ti preoccupare, inviaci un´email a support@bluefintrading.co.uk con oggetto “SPESE DOGANALI” e provvederemo a rimborsarti l’importo extra. Il nostro team sta dando assoluta priorità a questo problema, ti ricontatterà nel più breve tempo possibile.
Per qualsiasi domanda sui tempi di consegna del tuo ordine Bluefin, scrivici all’indirizzo email support@bluefintrading.co.uk con oggetto “CONSEGNA UE”.
Come puoi immaginare, il nostro Servizio Clienti è estremamente impegnato a rispondere alle elevate richieste dovute da questi ritardi di consegna. Per questo motivo, i tempi di risposta potrebbero essere leggermente più lunghi del solito, ma non ti preoccupare il nostro team sta lavorando sodo per risponderti il prima possibile.
Non appena riceveremo aggiornamenti specifici sugli ordini, il Servizio Clienti si metterà in contatto direttamente con i clienti interessati per fornire ulteriori informazioni. Nel frattempo, ti ricordiamo che puoi tracciare il tuo pacco con le informazioni che hai ricevuto; pur tenendo presente che le spedizioni che devono attraversare il confine britannico stanno subendo alcuni ritardi.
Ti preghiamo di accettare le nostre scuse più sincere per ogni inconveniente che gli imprevisti della Brexit e gli errori del nostro corriere possano averti causato.
Grazie,
William
CEO
Bluefin Active
We are now sold out of our Bluefin Active Portable Coolers! Make sure you stay tuned as we are working hard on a NEW range, coming to you in 2021!
Frigo-Freezer Portatili
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Sia che stiate passando una giornata in spiaggia, una gita in campeggio con gli amici o un bel picnic fuori dal Louvre, avrete sempre bisogno di portare con voi bibite e vivande. E, cosa ancor più importante, dovrete mantenerli freschi e deliziosi.
Proprio per questo abbiamo progettato il Frigo Compressore Portatile BLUEFIN, un frigorifero multifunzionale che può essere collegato e portato dovunque andiate per mantenere la temperatura tra i -18°C e i 10°C.
Progettato per supportare fonti di alimentazione da 12, 24, 100 e 240V.
Ogni frigo portatile Bluefin Active viene consegnato con una presa con adattatore UK, una con adattatore EU e un Adattatore con Presa Multipla per Auto. Non dovrete più preoccuparvi di trovare una fonte di energia adatta mentre siete a casa o in viaggio.
Consumi super-efficienti permettono tempi di raffreddamento molto veloci. Con una potenza di 12v, il modello Bluefin Active può raggiungere temperature a una sola cifra in meno di 30 minuti.
